Lianhe Zaobao
2 December 2024

移民局致力于提供便捷出入境体验

谨答复《联合早报·交流站》于11月22日刊登的李来福读者投函《长者入境 手机填表难》：

所有入境新加坡的旅客都必须在抵境前三天内，通过MyICA应用或移民与关卡局网站提交新加坡电子入境卡（SG Arrival Card）。他们必须在提交时提供个人和入境信息，并申报健康状况。唯一例外是过境新加坡且无须通关的旅客，以及经陆路关卡入境的本地居民。

移民局使用通过电子入境卡提交的个人和入境信息，以及航空公司预先提供的旅客信息和其他信息来源，对外国旅客进行风险评估。电子入境卡中的健康申报，有助于降低黄热病和伊波拉等传染病传入新加坡的风险。

一些旅客如年长者，可能在提交电子入境卡方面需要帮助。移民局已在樟宜机场所有抵境大厅提供平板电脑，供旅客提交电子入境卡。如有需要，现场工作人员会提供协助。我们希望旅客能够保持耐心，并理解工作人员可能正在协助其他旅客，因此并不总是能立即处理协助请求。

此外，旅客可以指定代理人，如家庭成员，代为提交电子入境卡，即使他们没有同行。代理人应确保所提供的信息真实准确。为方便起见，所有旅客都可在MyICA应用中为家庭成员创建和存储个人资料，以便日后旅行时使用。

移民局致力于在保障我国边境安全的同时，为旅客提供尽可能便捷的出入境体验。

移民与关卡局
机构传播与服务司
战略传播与媒体关系高级助理司长
王沛文

<Original Letter>

Lianhe Zaobao
22 November 2024

长者入境 手机填表难

亲友常劝我和老伴（均已年过七旬）趁着还能走动，多出去走走。于是，我们与外甥女等一行12人，在9月17日到泰国旅游五天。

我小腿酸软无力，出发前担心自己能否顺利完成行程。没想到，旅途劳顿没有难倒我，反倒是回国入境时，在樟宜机场第四搭客大厦用手机填写入境卡让我手忙脚乱。

从机场入境我国，即使国民也须要填写电子入境卡，而且只能通过手机填写。我平时用手机打电话、发短信还可以，但要上网填写表格就完全不会了。当时，一位值勤的工作人员说稍后会来帮我，但之后就再也没出现。马来西亚籍的外甥女在闸门外干着急，我们夫妻只好求助陌生人协助填写，才顺利通关。

有多少老年人能够熟练地使用手机填写电子表格？希望当局能够设置柜台或安排工作人员，协助遇到类似问题的年长者。或者，取消老年人的电子入境卡要求，让他们能够更安心、更便捷地出行。